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Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan los envíos?
Todos nuestros envíos se realizan a través de Interrapidísimo. El tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles (sin contar domingos ni festivos). El costo del envío depende de la ubicación y de las tarifas establecidas por la transportadora. Además, ofrecemos envío gratis en compras superiores a $150.000 COP.
¿Cómo funcionan las garantías y cambios?
Contamos con garantía o cambio de la prenda hasta 30 días después de realizada la compra. El proceso puede realizarse en nuestros puntos de venta o comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente. Si el error es responsabilidad de la empresa, asumimos todos los costos de envío. La garantía no aplica en casos de uso indebido o por no seguir las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta del producto, incluyendo exposición a productos químicos, calor u objetos afilados.
¿Qué métodos de pago manejan?
Aceptamos pagos con todo tipo de tarjetas, transferencias y también contamos con la opción de pago contraentrega para brindarte mayor comodidad al momento de realizar tu compra.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o mediante nuestros canales de atención.