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Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan los envíos?
Todos nuestros envíos se realizan a través de Interrapidísimo y Envía.
Debido a la alta demanda y viralidad de nuestra colección, actualmente manejamos los siguientes tiempos máximos de entrega:
• Prendas estampadas: hasta 15 días hábiles para ser entregadas.
• Prendas básicas: hasta 8 días hábiles para ser entregadas.
Estos tiempos incluyen el proceso de preparación, producción y envío de tu pedido. No se contabilizan domingos ni días festivos.
El costo del envío depende de la ubicación y de las tarifas establecidas por la transportadora.
En compras superiores a $180.000 COP, el envío es GRATIS a nivel nacional.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Estamos trabajando para que cada pedido llegue lo antes posible. 🤍
¿Cómo funcionan las garantías y cambios?
Contamos con garantía o cambio de la prenda hasta 30 días después de realizada la compra. El proceso puede realizarse en nuestros puntos de venta o comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente. Si el error es responsabilidad de la empresa, asumimos todos los costos de envío. La garantía no aplica en casos de uso indebido o por no seguir las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta del producto, incluyendo exposición a productos químicos, calor u objetos afilados.
¿Qué métodos de pago manejan?
Aceptamos pagos con todo tipo de tarjetas, transferencias y también contamos con la opción de pago contraentrega para brindarte mayor comodidad al momento de realizar tu compra.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o mediante nuestros canales de atención.